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Gestión de Agendas. Cita Previa

La solución de Cita Previa está diseñada para poder disponer de un sistema de gestión de agendas de profesionales para la asignación de recursos de atención al público en cualquier ámbito, permitiendo una completa parametrización de todas las funcionalidades.

El sistema permite:
• Programar el trabajo de cualquier profesional.
• Establecer reservas de tiempo por viajes, vacaciones o por cualquier otro motivo.
• Reasignación de las visitas pendientes de un profesional para un día determinado a otro u otros profesionales.
• Trabajar con tiempos programados fijos o variables.
• Obtener múltiples informes y estadísticas tanto para el profesional como para el organismo gestor.

Entre el Ciudadano y la Administración: Cita Previa Multicanal
• Número de teléfono único.
• Web de Cita Previa.
• SMS y TDT.
• Presencial.

Entre la Administración y el Ciudadano
• Servicios de Urgencias.
• Atención Especializada.

Nuestro modelo de Gestión de Agendas es muy flexible ya que permite configurar la actividad en modalidad de agendas con bloques organizados o agendas con bloque abierto vinculado a actos con duración variable. Las agendas se complementan con la posibilidad de contener más de un acto o bloque por defecto, que funcionará secuencialmente en el proceso de generación de huecos libres para Cita Previa. Otra funcionalidad es la limitación de un nº de citas por acto y día con el objeto de no sobrecargar las agendas con actos de media o larga duración que puedan generar un desequilibrio en la oferta de servicios generando lista de espera.

La Gestión de Agendas permite definir:
• Horario de Atención (Planning).
• Actos estándar o específicos de duración determinada.
• Bloques Organizados (Administrativa, Demanda, Concertada) o con Bloque Abierto.
• Mensajes informativos específicos.
• Adscripción, asociación de agendas.
• Reservas de espacios de tiempo.
• Excepciones al horario de atención.
• Vincular varias agendas para actividades conjuntas.
• Limitar período temporal en que estará vigente esa agenda.

Cómo obtener más información o presupuesto
Solicítenos hoy mismo información detallada y una oferta adaptada a las necesidades de su organización.
Tel. +34 922 203 931  mail: info@tecnicascompetitivas.com

 

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