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Call y Contact Center

Nuestro Call/Contact Center está diseñado para gestionar inteligentemente un gran número de llamadas entrantes y/o salientes, proporcionando una atención óptima, convirtiéndose para los usuarios de nuestro servicio en una herramienta de comunicación y de relación eficiente con sus clientes.

Para ello, ponemos a disposición de nuestros clientes un portal multicanal (teléfono, mensajes cortos, Internet, TDT, etc.) que permite:

  • Gestionar las llamadas entrantes y salientes.
  • Dar soporte a nuestros clientes en aquellos procesos de poco valor añadido para el negocio principal de su empresa.
  • Servicios de mensajería SMS.

Prestamos los siguientes servicios:

  • Emisión de llamadas: 

o   Captación y fidelización de clientes. 

o   Campañas de promoción y Telemarketing. 

o   Campañas de actualización de bases de datos. 

o   Gestión de cobros. 

  • Recepción de llamadas: 

o   Atención al cliente. 

o   Secretaría Virtual. 

o   Recepción y tramitación de pedidos. 

o   Cita previa para profesionales liberales. 

o   Atención emergencias 24 horas. 

o   Servicios de cita previa para la eliminación de colas en despachos (camiones, ventas al mayor, etc.).

Disponemos desde 2011 tanto de la certificación ISO 27001 "Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información" como de la certificación ISO 20000-1 "Sistemas de Gestión del Servicio de Tecnologías de la Información"  aplicados en nuestra empresa en los ámbitos de mantenimiento de sistemas de información, administración y mantenimiento de infraestructuras y centros de relaciones con clientes (Contact Center), lo que nos permite garantizar a nuestros clientes máxima seguridad en el tratamiento de la información.

Cómo obtener más información o presupuesto

Solicítenos hoy mismo información detallada y una oferta adaptada a las necesidades de su organización.

Tel. +34 922 203 931 mail: info@tecnicascompetitivas.com

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