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Call e Contact Center

O nosso Call/Contact Center está desenhado para administrar inteligentemente um grande número de chamadas recebidas e/ou efetuadas, proporcionando um atendimento ótimo, convertendo-se para os utilizadores do nosso serviço numa ferramenta de comunicação e de relação eficiente com os seus clientes.

Para isso, colocamos à disposição dos nossos clientes um portal multicanal (telefone, mensagens curtas, internet, TDT, etc.) que permite:

  • Administrar as chamadas recebidas e efetuadas.
  • Dar suporte aos nossos clientes nos processos de pouco valor acrescentado para o negócio principal da sua empresa.
  • Serviços de mensagens SMS.

Prestamos os seguintes serviços:
  • Efetuar chamadas: 
    • Captação e fidelização de clientes. 
    • Campanhas de promoções e telemarketing. 
    • Campanhas de atualização de bases de dados. 
    • Gestão de cobranças. 
  • Receber chamadas: 
    • Atendimento de clientes. 
    • Secretaria virtual. 
    • Receção e tramitação de pedidos. 
    • Marcação prévia para profissionais independentes. 
    • Atendimento de emergências 24 horas. 
    • Serviços de marcação prévia para a eliminação de filas de espera (camiões, vendas maiores, etc.).

 

Temos desde 2011 tanto a certificação ISO 27001 "sistemas de gestão da segurança da informação" como a certificação ISO 20000-1 "sistemas de gestão do serviço de tecnologias da informação"  aplicados na nossa empresa nos âmbitos da manutenção de sistemas de informação, administração e manutenção de infraestruturas e centros de relações com clientes (Contact Center), o que nos permite garantir aos nossos clientes a máxima segurança no tratamento da informação. 


Como obter mais informações ou orçamento


Solicite-nos agora informação detalhada e uma oferta adaptada às necessidades da sua organização.

Tel. +34 922 203 931 mail: info@tecnicascompetitivas.com

 
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